2013 年 4 月 15 日下午 3 : 14（美東時間），波士頓馬拉松現場仍瀰漫硝煙，Twitter 卻已狂飆到 每分鐘 4.4 萬則推文；不到 60 分鐘，Reddit 社群自組「線民特搜隊」鎖定無辜學生為嫌犯。資訊失速的瞬間，人們追隨的不是事實，而是最先抵達的敘事。
如果說領導是一場與「信任缺口」賽跑的比賽，那麼在社群網路的擴音下，我們每個人都可能成為敘事的輸家──從企業公關危機、疫情假新聞，到台灣選舉期間 Line 群瘋傳的「長輩圖」。
《Radical Inclusion》企圖回答的核心難題是：在誰都能開麥克風、甚至能用 AI 深偽變聲的時代，領導者要如何贏得人心，而非僅贏得控制權？
作者與本書介紹
- Martin E. Dempsey：退役四星上將、前美國參謀首長聯席會議主席，領導過 150 萬名軍人；伊拉克戰事期間，他推動「任務指令式」領導（Mission Command），讓一線士兵可即時改變計畫。他能背唱 162 首愛爾蘭民謠，也在退役後於杜克大學教書、帶學生研究「信任社會學」。
- Ori Brafman：史丹佛、UC Berkeley 雙棲學者與行動派作家，著有商業暢銷書《The Starfish and the Spider》，倡議去中心化組織。大學時期，他因推動「McVegan」運動，被麥當勞保全「軟禁」在倉庫，卻也因此悟出「由下而上」的動員力量。
2016 年，兩人在五角大廈的一場新兵導入研討會對談，看似「軍官＋嬉皮」的奇葩組合，卻撞擊出對新世代領導的觀察。《Radical Inclusion：What the Post‑9/11 World Should Have Taught Us About Leadership》（2018）分四部：
① 操作環境（數位迴聲）、② 敘事力、③ 六大──其實是「十」大──領導原則、④ 實踐與未來。全書不到 200 頁，卻像戰地行軍包，一展開就是滿滿心法與案例──甚至附上「行動試算表」，讓讀者自評包容力指數。
《激進包容》核心觀念
1｜數位迴聲（Digital Echo）：沒有真相的地方，敘事稱王
Dempsey 與 Brafman 指出，在資訊過載的社群時代，「真實」常輸給「先抵達的故事」。他們稱之為數位迴聲：訊息被演算法餵食、情緒被放大，最終佔領大眾心智。
場景：台灣 2024 大選前夕，一張誤將登革熱病例圖當作「政府隱匿疫情」的圖片 3 小時內被轉傳 1.2 萬次，衛福部澄清貼文只獲 5 千次觀看。
2｜Narrative Intelligence：敘事不等於故事，而是動員力
作者提出「敘事智商」（NI），衡量一個團體能否編織、共享並即時更新故事。伊拉克戰場的心理戰宣傳單只要 48 小時就過時；轉成 WhatsApp 語音訊息後，中東盟軍的招募率反升 12%。
3｜3P 構面：Participation, Personalization, Purpose
在阿富汗前線，一名中尉提出「土製炸彈偵測狗行經路線圖」，改寫了陸軍手冊，只因上層願意讓「邊緣聲音」參與決策。參與（P1）催生個人化（P2），再連回共同使命（P3）。
4｜Give Them Memories：用儀式鎖定歸屬感
Dempsey 喜歡在新兵報到時創造「不可思議的一刻」：例如播放家鄉小學師長錄音，讓大兵在異鄉戰地聽見老師的鼓勵。記憶是情感的快捷鍵，先觸動，再說服。
5｜Make It Matter：把瑣碎變成意義
他隨身帶著一只雪茄盒，裡頭塞滿教師、士兵送他的迷你卡片；上面寫著「Make it Matter」。每翻一張，他就提醒自己：任務只是手段，意義才是目標。
6｜Learn to Imagine：在 VUCA 黑盒子裡找光
Brafman 被鎖在麥當勞倉庫的昏暗角落時，腦中浮現「如果 Big Mac 變成純素，會發生什麼？」此念頭後來催生跨校餐飲改革。想像力並非天馬行空，而是「在限制裡描繪藍圖」的肌肉。
7｜Develop a Bias for Action：行動是最好的黏著劑
行動本身就能產生敘事效果。Dempsey 說：「與其擔心資訊不對稱，不如用小步快跑縮短回饋迴圈。」當團隊看見你敢冒第一步風險，就更願意把信任交給你。
8｜Lead from the Edge：讓決策重心分佈到最前線
美軍改採「分散節點式領導」（Distributed Leadership）：讓前線排長擁有呼叫無人機的決策權，縮短回應敵襲的平均時間 37%。企業若仍以「層級式核准」運作，將注定在瞬息市場裡被超車。
9｜Radical Transparency：預設對話，而非預設機密
書中引用 Google X 「失敗小百科」：所有專案每週公開失敗筆記，任何人可留言補雷。公開失敗不羞恥，隱瞞才昂貴。對企業領導者而言，預設公開的基本門檻是「早於謠言 6 小時」。
10｜Co‑Create Context & Relinquish Control：當指揮也當 DJ
在 Spotify 世代，聽眾期待「我共創的歌單」。領導者要像 DJ，設定 BPM（節奏）後，讓群眾即興；如此反而能形成更大的合奏。十項原則最終一句話是：「放手，才能聚力。」
《激進包容》總結
- 信任的尺度正在下修：2024 Edelman Trust Barometer 指出，僅 58% 全球受訪者信任企業能安全導入新科技；媒體「不信任度」高達 51%。在低信任基底下，「包容」不是道德高地，而是生存策略。
- 從「聲音輪」到「力量網」：過去領導如車輪，輪軸在中央；如今網絡組織更像蜘蛛網──拉動任何一點，整張網都感受到張力。領導者必須從中心移動到邊界，學會「在邊界上領導」。
- AI 深偽的考驗：2025 年美國初選期間，OpenAI 偵測到 1.8 萬支政治深偽影片；社群平台下架速度平均落後 9 小時──足以讓假訊息滲入 3 個「回音室」。未來敘事競爭將是「秒」級賽跑，包容式領導必須結合即時誠實（real‑time candor）。
- 台灣情境刺點：島內政治與族群界線分明，且手機普及率 97%。要在高密度資訊島嶼裡維繫信任，「Radical Inclusion」更像一帖「社會免疫針」──讓公民先練肌耐力，再談競爭力。
沒有誰天生聽你說話；他們只聽得進自己參與寫下的故事。
延伸閱讀／行動清單
- One Memory Ritual：每週五 3 分鐘故事接力，收集能代表使命的小物；季末辦一次「回憶市集」，拍賣小物並捐款社福。
- Why‑It‑Matters 看板：在 Jira 或 Trello 加一欄，讓每項任務都寫下「若缺席，世界將少了什麼？」
- Leaderless Day 2.0：每月隨機抽籤的小組主持「問題工作坊」，並以 GPT‑4o 生成「行動草圖」，隔週追蹤落實率。
- Ni（Narrative Intelligence）檢測：使用書附的 Spreadsheet，每季自評團隊敘事智商；低於 60% 時，補上「共同書寫」工作坊。
- 包容力讀書會：輪流導讀《Radical Inclusion》、《The Starfish and the Spider》、《Humankind》──從軍事、組織到人性，串起包容力 DNA。
參考資料（Reference Links）
- 波士頓馬拉松推文與 Reddit 特搜隊 (sportsbusinessjournal.com)
- Digital Echo 與 3P 概念 (thestrategybridge.org)
- 六大（更新為十大）領導原則 (thestrategybridge.org)
- Ori Brafman 行動背景 (newsroom.haas.berkeley.edu)
- Martin Dempsey 軍旅與學術經歷 (en.wikipedia.org)
- 2024 Edelman Trust Barometer (edelman.com)
- Google X 失敗小百科 (rework.withgoogle.com)
- 台灣 2024 選舉假訊息案例 (taiwannews.com.tw)
