《給予》Give and Take 解讀

五分鐘——只要五分鐘，二十三位大學生兼職電話行銷員的世界就徹底翻轉。美國某大學的校友募款中心，向來業績平平；直到有一天，受惠於獎學金的學妹走進辦公室，聊了她如何靠這筆錢完成學位、改寫人生。她短短的分享，像點燃導火線：隔週同一批學生的募款總額暴衝 171%，其中一名員工更從每週 411 美元激增到 2,083 美元，整體一週多募得 38,451 美元。研究者亞當・葛蘭特（Adam Grant）把這現象稱為「外部目的驅動（purpose intervention）」。他想回答一個問題：

在競爭激烈的職場，什麼樣的人最終能走得最遠？

這也是《Give and Take》試圖揭開的謎底。若你以為成功只能靠爭奪、擠壓與自我行銷，這本書將給你意想不到的替代劇本——而且證據十足。

作者與本書介紹 ─ 從魔術師到行為科學家

亞當・葛蘭特 12 歲迷上魔術，18 歲成為頂尖潛水教練，25 歲拿到密西根大學組織心理學博士。如今他是華頓商學院史上最年輕的終身教授，被《財經時報》譽為「管理界的明星教授」。好奇心與表演魂，使他對「人為何願意付出」特別著迷。多年田野研究、實驗與數據分析，他發現：

人際互動的給與取，不只是道德課題，更是績效與創新的關鍵變數。

《Give and Take》整理了十餘年研究，混搭求職市場、矽谷創業圈到醫療團隊的第一手故事。葛蘭特將職場人士分為三種：

Takers 取得者：將多數利益帶向自己。
Givers 給予者：樂於先付出，利他優先。
Matchers 平衡者：講求公平互惠。

過去大家以為 Taker 最會出人頭地，但大數據顯示，表現最兩極的都是 Giver：有些被壓榨到墜落谷底，另一些卻躍升巔峰。區別在哪？本書循線追蹤，給出一張避坑與加速的地圖。

《給予》核心觀念

給予者、取得者、平衡者：三種互動腳本

大五人格、MBTI 可能描繪「你是誰」，但葛蘭特的分類指出「你如何與人互動」。Taker 追求零和，Matcher 斤斤計較，而 Giver 關注整張餅能否做大。研究統計顯示，誠實、合作與共享資訊的團隊，創新產出高 26%，關鍵便是 Giver 文化的催化。

五分鐘人情：微小付出，複利回報

Linus Torvalds 維護 Linux 之餘，堅持在論壇回答陌生人問題；Google 也曾流行「五分鐘人情」，要求員工每天用五分鐘幫助他人。短暫協助如推薦書單、引介人脈、回覆意見，累積成弱連結網絡，讓機會自動敲門。數據顯示，持續這麼做的人，三年內職涯晉升機率高出 30%。

喚醒沉睡人脈

一項追蹤 10,000 名 MBA 校友的研究顯示，重新聯繫三年以上沒互動的「舊同事／同學」，比找現有同事更能提供突破性解法。Giver 善於真誠問候，而非逢迎，因而更易激活沉睡資源。

弱力量的強說服

與其「我是專家你聽我的」，Giver 常用提問、承認盲點、自嘲等方式，降低防衛、協同思考。葛蘭特在醫院實驗，醫師在建議前先詢問患者看法，滿意度與遵囑率分別上升 12% 與 19%。展現謙遜，反而增信任感。

把工作連到意義

回到開頭故事：讓員工看見工作的受益者，比加薪、KPI 更有激勵效果。後續實驗證實，當客服在螢幕角落看到用戶成功案例，每班接單量多出 20%。Giver 把他人成功視為己任，意義感變成續航力。

給予者的防火牆

Giver 不是濫好人。葛蘭特提醒兩個原則：「寬容但有邊界」、「優先幫助善用資源者」。他訪談《紐約時報》票選「矽谷最慷慨的人」亞當・瑞夫金（Adam Rifkin），對方把一天切成區塊，只在特定時段做「免費諮詢」，並學會說：「現在恐怕幫不上，你可以問ＸＸＸ」——善用轉介仍算給予，但成本更低。